Envíos y Devoluciones

En Nota Nicho cuidamos cada detalle para que tu experiencia sea perfecta. Nos aseguramos de preparar y despachar cada pedido con altos estándares de calidad y seguridad, de manera que todos nuestros productos lleguen a ti en óptimas condiciones.

Dado que trabajamos con perfumes de autor y ediciones limitadas, nuestras políticas de devolución se rigen bajo la Ley de Protección de los Derechos de los Consumidores (Ley N° 19.496, SERNAC) y consideran lo siguiente:

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1. Condición del producto

   • Solo se aceptarán cambios o devoluciones si el producto se encuentra cerrado, sellado y sin evidencias de haber sido abierto o utilizado.

   • No podremos aceptar devoluciones de productos que presenten signos de uso o manipulación en su empaque original.

2. Plazo para solicitar la devolución

   • Tienes hasta 5 días hábiles desde la recepción del producto para solicitar un cambio o devolución, siempre que cumpla con las condiciones mencionadas.

3. Proceso de devolución

   • El producto a devolver o cambiar debe ser entregado directamente en nuestra tienda física.

   • Nota Nicho no se hace responsable de retirar el producto en el domicilio del cliente.

   • Para validar la devolución, deberás escribirnos previamente a nuestro correo de atención al cliente, adjuntando número de pedido y fotografías del producto en su estado original.

4. Costos asociados​

   • Si la devolución corresponde a una decisión del cliente (manteniendo el producto sellado), los gastos de transporte o traslado hacia la tienda deberán ser cubiertos por el comprador.

5. Exclusiones

   • Por razones de higiene, seguridad y resguardo de la calidad de los perfumes, no realizamos devoluciones de productos abiertos o utilizados.